DeCHA - よくあるご質問

予約・利用開始について

予約は何日前から？

1ヶ月前から予約可能です。

当日・直前予約は？

Webからいつでも予約可能。当日／直前予約もOK！

予約をキャンセル・変更したい場合は？

やむを得ない事情によりキャンセルを希望される場合は、1日前の22時までに予約サイトよりキャンセルのお手続きをお願いいたします。
時間変更の場合は前日の22時までにキャンセル後、改めてご予約をお願いします。

見学説明（施設見学）を希望できる？

はい、可能です。ただいまOPEN記念にて見学説明を実施しています。見学説明は毎日実施していますが、予約不要な時間帯と完全予約の時間帯があります。
時間帯の詳細は当ページの見学説明欄をご確認ください。

詳しく見る

複数人（1〜10名）で予約できる？

お客様それぞれ1名ずつ、予約サイトよりご予約をお願いします。集中特化型スペースのため、友人や知人同士での会話はNGです。ご了承の上ご利用ください。

会員について

会員になるにはどうすればよい？

会員登録がお済みでない場合、予約サイトへアクセスしていただき、ページ右上の人型アイコンから会員登録へ進んでください。

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会員費用はかかる？

会員費用は無料です。

解約について

解約をご希望の方は、お電話にてお気軽にお申し付けください。

Deパス販売・クーポン発行について

Deパスの購入方法

通常は、予約サイトよりDeパス販売の一覧に進んでいただき、ご購入いただきます。
現在はキャンペーン中のため、店舗にてご購入いただくと、さらにお安く購入していただけます。
※会員登録していたいた方に限ります。

予約・購入へのURL一覧をみる

Deパスの使い方

ご購入いただいた利用権は、予約時にご利用いただけます。
決済の際、1時間につき1枚消費します。（例：3時間の場合、3枚消費します。）

クーポンのゲット方法

通常は、お客様のお誕生日など、ある条件によってpiccoloよりメールにて発行します。
現在はキャンペーン中のため、新規会員登録していただいた方に限定で、2時間利用無料クーポンを発行しています。
※会員登録していたいた方に限ります。

会員登録画面へのURL

Deパス・クーポンの有効期限について

Deパスの有効期限について、基本は購入後6ヶ月ですが、種類によっては購入後1ヶ月など短期の場合もあるのでご確認の上ご購入いただき、期限までにご利用ください。
クーポンの有効期限について、基本は発行の際に有効期限の日にちを記載しています。ご確認の上期限までにご利用ください。

施設・設備について

設備や備品が知りたい

設備については、各席コンセント、デスクライト、防犯カメラ、無料Wi-Fi、冷暖房完備　など。
席の備品については、コースター、荷物カゴ　など。
施設の備品については、アルコール消毒液、ほうき、ちりとり　など

気分に合わせた席とは？

スペース内の左列は、黒ベースの落ち着いた雰囲気の席で、右列は、白ベースの可愛い雰囲気の席です。
その日によって、気分を変えて席を選んでいただけます。

飲食持ち込みはできる？

匂いや音が出ない軽食の場合、持ち込みOKです。

通話・オンラインミーティングはできる？

集中特化型ワークスペースのため、会話・通話・オンラインミーティングなどの声や大きな音を出す作業はできかねます。ご了承ください。

お手洗いは近くにある？

スペースを出て左に進んでいただくと、お手洗いがあります。スペースを出られる際は再入室できるよう、鍵の暗証番号を覚えておくか、暗証番号の記録があるスマートフォンを一緒にお持ちください。

駐車場・駐輪場・アクセスが知りたい

COCOMATSUEの立体駐車場は、入場後15分は無料です。その後1時間毎に100円となります。
駐輪場は1F広場にあります。
アクセスについては、松江しんじ湖温泉駅から大人の方で徒歩3分程度です。

料金・支払いについて

通常利用の場合

通常利用660円（税込）です。お支払い方法はクレジットカード払い・またはDeパスのみとなります。

Deパス購入の場合

Webでのご購入は、クレジットカード払いのみとなります。
店舗で購入していただくと、クレジット/デビットカードをはじめ、QRコード、電子マネー、ギフトカードなど様々な支払い方法があります。領収書の発行も可能です。

利用マナー・ルールについて

騒音・会話・通話のルールは？

騒音・会話・通話は全てNGです。施設をお出になり、少し歩いた所でお願いいたします。

再入室・途中退室・遅刻の場合

再入室は可能です。鍵の暗証番号を覚えておくか、番号を記録したスマートフォンなどを持って外出してください。
遅刻や途中お帰りいただく事は問題ありませんが、返金対応はいたしかねます。また、消費した回数券は戻りません。ご了承ください。

席の指定／変更はできる？

席の指定・変更は原則できかねます。ご了承ください。

年齢制限は？

スペース利用可能年齢は15歳以上（中学3年生以上）です。ただ、中学生以上であれば、15歳未満でも、利用マナーやルールを厳守していただける場合、利用可能です。ご希望の方はお問い合わせください。

その他の利用マナー・ルール

予約サイトの利用規約などをご確認ください。

piccolo予約サイトへのURL

セキュリティ・サポートについて

貴重品管理・ロッカーはある？

貴重品管理・ロッカーはありませんので、お客様ご自身で管理・保管をお願いいたします。利用時間の途中で外出される際は、貴重品を一緒に持ってお出かけいただくことをお勧めします。

セキュリティについて

スペース内、外の廊下、エレベーターなど各場所に防犯カメラが設置してあります。また、piccoloの入室には暗証番号が必要といったように、安全対策にも力を入れています。

忘れ物をした場合の対応は？

営業終了後、管理担当が毎日チェック・清掃をしています。お忘れ物をみつけた場合は一定期間保管いたしますので、早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

利用できない条件

飲酒後や、他の利用者に迷惑がかかる行為をされる方はご利用いただけません。